Conditions générales de vente (CGV)

1. INTRODUCTION
Ce site web est exploité par Tonovex.
En accédant à notre site ou en achetant sur notre boutique en ligne, vous utilisez nos services et acceptez les présentes Conditions Générales de Vente.
Si vous n’acceptez pas ces conditions, vous ne pouvez pas utiliser notre site.
Notre boutique en ligne est hébergée par Shopify Inc., qui fournit la plateforme technique.

2. INFORMATIONS SUR L’ENTREPRISE
📧 Email : contact@tonovexcom

3. ÉLIGIBILITÉ
En utilisant ce site, vous confirmez être majeur.
Nos produits sont exclusivement destinés aux adultes (18+).

4. CONDITIONS DE LA BOUTIQUE EN LIGNE
Vous ne pouvez pas utiliser nos produits ou services à des fins illégales.
Il est interdit de transmettre des codes malveillants, virus ou logiciels malveillants.

5. CONDITIONS GÉNÉRALES
Nous nous réservons le droit de modifier ou d’interrompre le service à tout moment.
Des données non liées aux cartes bancaires peuvent être transmises sur les réseaux. Les données de paiement sont toujours traitées de manière sécurisée et cryptée.

6. PRODUITS & DISPONIBILITÉ
Nous nous efforçons de présenter toutes les informations produit avec précision.
Veuillez noter :
Les couleurs et détails peuvent légèrement varier
L’emballage peut différer
Les produits peuvent être modifiés ou retirés à tout moment

Nous nous réservons le droit de :
Limiter les commandes
Refuser des ventes
Modifier les prix à tout moment

7. COMMANDES & INFORMATIONS DE FACTURATION
Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler des commandes, notamment en cas de :
Fraude suspectée
Comportement de commande inhabituel
Informations incorrectes

Une commande est considérée comme acceptée uniquement une fois expédiée.
Vous vous engagez à fournir des informations exactes :
Nom
Adresse
Email
Données de paiement

8. LIVRAISON & EXPÉDITION
Les détails concernant la livraison se trouvent dans notre Politique d’expédition.
En passant commande, vous acceptez que :
Les délais de livraison sont estimés
Des retards peuvent survenir
Les risques sont transférés une fois le colis remis au transporteur
Les éventuels frais de douane sont à votre charge

9. RETOURS & REMBOURSEMENTS
Les retours sont régis par notre Politique de retour.
⚠️ Note importante pour les produits intimes : pour des raisons d’hygiène, les produits ouverts ou utilisés sont exclus du droit de rétractation si le sceau a été retiré.

10. SERVICES TIERS
Nous pouvons utiliser des outils ou services externes.
Nous ne sommes pas responsables du contenu ou des services tiers.

11. CONTENU UTILISATEUR
Si vous soumettez du contenu (ex : avis), vous nous accordez le droit de l’utiliser.
Votre contenu ne doit pas :
Porter atteinte à des droits
Être illégal
Contenir des codes malveillants

12. DONNÉES PERSONNELLES
Le traitement des données personnelles est effectué conformément à notre Politique de confidentialité.

13. ERREURS ET INEXACTITUDES
Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur à tout moment, même après une commande.

14. UTILISATION INTERDITE
L’utilisation de notre site est interdite pour :
Activités illégales
Violation des lois
Fraude ou tromperie
Distribution de logiciels malveillants
Spam ou phishing

15. GARANTIE
Nos produits sont fournis « tels quels ».
Nous ne garantissons pas :
Un service ininterrompu
Un fonctionnement sans erreur

16. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
Dans la limite permise par la loi, nous ne sommes pas responsables de :
Dommages indirects
Perte de profits
Perte de données

Notre responsabilité est limitée au prix d’achat du produit.

17. INDEMNISATION
Vous acceptez de nous indemniser contre toute réclamation liée à votre utilisation du site.

18. DIVISIBILITÉ
Si une disposition est jugée invalide, les autres restent en vigueur.

19. RÉSILIATION
Nous pouvons suspendre l’accès au site à tout moment en cas de violation des présentes conditions.

20. INTÉGRALITÉ DE L’ACCORD
Ces conditions constituent l’intégralité de l’accord entre vous et nous.

21. DROIT APPLICABLE
Le droit du pays où est établi le responsable du traitement s’applique.

22. CONTACT
Pour toute question, veuillez nous contacter :
📧 contact@tonovex.com